Política de envío

En Frenesí Home, nos tomamos muy en serio que tu experiencia sea perfecta desde el taller hasta tu casa.

Sabemos que comprar muebles o espejos por internet puede generar dudas sobre el transporte y la fragilidad. Por eso, hemos diseñado una logística diferenciada según el tipo de producto para asegurar que todo llegue en impecables condiciones.

A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros despachos:

1. Muebles de Autor y Espejos (Despacho Especializado)

Debido a la naturaleza, tamaño y fragilidad de nuestros espejos de madera nativa y muebles, manejamos una logística exclusiva para garantizar su seguridad.

  • Cobertura: Estos productos se envían exclusivamente dentro de la Región Metropolitana (RM).
  • Método de Entrega: El despacho es realizado directamente por nosotros. No utilizamos couriers externos para estos productos. Esto nos permite manipular tu espejo con el cuidado que merece y entregártelo personalmente en tus manos, sin riesgo de quiebres por mala manipulación de terceros.

  • Costo de Envío: El costo de envío se especifica en la ficha de cada producto.

2. Organización, Accesorios y Regalos

Para nuestros productos de menor tamaño (organizadores, tablas, accesorios), llegamos a todo el país.

  • Cobertura: Envíos a todo Chile.

  • Método de Entrega: Utilizamos couriers externos confiables (Starken, Blue Express, Chilexpress).

  • Seguimiento: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking) para que puedas ver dónde va tu paquete en tiempo real.

3. Tiempos de Fabricación y Entrega

En Frenesí Home valoramos la manufactura artesanal. A diferencia del retail masivo, nuestros productos de autor no están acumulando polvo en una bodega; los preparamos con dedicación.

  • Productos "A Pedido" (Espejos y Muebles): Recuerda que nuestros espejos y muebles tienen un tiempo de fabricación artesanal especificado en cada producto. Una vez terminado el producto en nuestro taller, coordinaremos contigo el día exacto de la entrega en tu domicilio dentro de la RM.

  • Productos de Stock (Organización): Estos productos suelen despacharse dentro de las 24 a 72 horas hábiles siguientes a tu compra.

¿Qué pasa si tengo un problema?

Si recibes un producto de organización dañado por el courier, o si tienes alguna duda sobre la entrega de tu mueble, contáctanos directamente.

  • Correo: contacto@frenesihome.cl